Условия продажи и гарантии

За последние 20 лет компания Палмако AO произвела более полумиллиона деревянных домов. В производстве используются только новейшие технологии, что позволяет компании не идти на компромиссы в отношении качества и гарантирует наилучшее обращение с природой и ее ресурсами. Для вашего полного спокойствия компания дает 5-летнюю гарантию на свою деревянную продукцию и 2-летнюю гарантию на детские площадки и качели. На пропитанную продукцию дается гарантия от 5 до 25 лет в зависимости от класса опасности.

Столбы премиум-класса Импрест маркируются для учета — на каждый столб прибивается металлическая табличка с логотипом Импрест и годом производства изделия. Это позволяет определять срок службы столба и место его изготовления. Таблички прибиваются гвоздями, так как металл выдерживает атмосферные воздействия, что позволяет определить место производства изделия даже много лет спустя.

Палмако AO производит продукцию в соответствии со стандартами высокого качества. Столбы внимательно проверяются и упаковываются. Во избежание возможных проблем рекомендуется перед сборкой проверить комплектность поставки по комплектовочной ведомости. Такую проверку следует провести в течение 14 дней после доставки. Претензии по гарантии ограничиваются заменой дефектных частей. Дефектные части, которые уже были использованы или обработаны, замене не подлежат. Все прочие претензии не принимаются! В случае претензии следует обязательно предъявить по месту покупки акт осмотра вместе с товарным чеком. Только при наличии всех указанных документов претензия будет рассмотрена быстро и без сложностей.

Обязательно сохраните упаковку и сопроводительные документы на товар!

Товар и упаковка должны храниться в сухом и защищенном от атмосферных воздействий месте без прямого контакта с землей. Деревянные изделия следует сразу же обработать защитным консервантом и обеспечить регулярный уход.

Представленные на сайте данные и файлы могут содержать ошибки и формальные различия.
При установке необходимо строго следовать инструкции, прилагаемой к товару!

Гарантийные случаи

конструктивные дефекты
отсутствующие детали
использование материалов, не соответствующих применимым требованиям к качеству, а также все остальные дефекты изделия, которые могут привести к его несоответствию условиям контракта.

Гарантия не распространяется на следующее

особенности дерева как природного материала
уже покрашенные (обработанные консервантом) деревянные детали
деревянные детали, содержащие целые ветви, которые не нарушают стабильность изделия
изменения оттенка, вызванные различиями в структуре дерева, которые не влияют на срок службы древесины
деревянные детали с возникшими в процессе сушки небольшими и несквозными трещинами/щелями, которые не влияют на конструкцию изделия
деревянные детали с перекосом, который не мешает их установке
кровельные и половые доски с нестрогаными участками на скрытых поверхностях, цветовыми различиями и выцветшими местами
претензии, ставшие результатом некомпетентного способа установки изделия
дефекты изделия, вызванные неправильным обращением с продуктом, его компонентами или материалами, либо несоблюдением покупателем требований по хранению и техническому обслуживанию изделия
претензии, ставшие результатом внесения изменений в изделие по собственной инициативе
дефекты изделия, причиненные людьми, животными, силами природы, стихийными бедствиями или другими происшествиями с катастрофическими последствиями