Salgs- og garantibetingelser

I løpet av de siste 20 årene har Palmako AS produsert over en halv million hagehus i tre. I Palmakos produksjon benyttes bare den nyeste teknologien for å unngå kompromisser hva gjelder kvalitet, og sørge for at naturen og dens ressurser behandles på best mulig måte. Palmako gir en 5-års garanti på Palmakos hagehus i tre, og en 2-års garanti på Palmakos lekestativ for at du skal være trygg på at alt virker som det skal. Impregnerte produkter har forskjellige garantibetingelser avhengig av fareklasse – fra 5 til 25 år.

Imprest Premium stolpeserie er merket med stifter for sporing – hver stolpe har et metallmerke som viser Imprest-logo og i hvilket år stolpen ble produsert. På den måten er det mulig å holde følge med stolpens alder. Bruk av stifter er den mest effektive måten å gjøre dette på siden metallet overlever værpåvirkning og produksjonsår kan spores i mange år.

Produktene til Palmako AS er produsert i henhold til høykvalitetsnormer. Deler er grundig inspisert og omtenksomt pakket. For å unngå mulige problemer anbefales det å inspisere mottatt forsendelse nøye i henhold til medfølgende deleliste før montering. Denne inspeksjonen må foretas senest innen 14 dager etter levering. Garantikrav er begrenset til utskifting av defekte deler. Defekte deler som er tatt i bruk, modifiser eller behandlet vil ikke bli erstattet. Alle ytterligere krav vil bli avvist!

Ved eventuelle klager ber vi om at følgende prosedyre følges:
Fremlegg inspeksjonssertifikatet sammen med kvitteringen på stedet hvor varen ble kjøpt. Bare i de tilfeller hvor disse dokumentene fremlegges vil klagen kunne bli behandlet raskt og uten komplikasjoner.

Sørg for å ta vare på produktets emballasje og medfølgende dokumenter!

Oppbevar produkt og emballasje på et tørt sted men ikke i kontakt med bakken, beskyttet mot værforhold og klimapåvirkning. For å beskytte ubehandlede treprodukter må du umiddelbart behandle dem med et trebeskyttelsesmiddel og sørge for jevnlig vedlikehold.

Det tas forbehold om feil og tekniske forskjeller i informasjonen og monteringsanvisningen som vises på denne siden.
Under monteringen er det derfor viktig at du alltid følger den produktspesifikke monteringsanvisningen som følger med produktet!

Garantihendelser

Produksjonsfeil
Manglende deler
Bruk av materialer som ikke er i samsvar med gjeldende kvalitetskrav og andre feil på produktet som gir manglende konformitet for produktet i henhold til kontrakten.

Garantien dekker ikke

Særegenheter av tre som et naturlig materiale
Tredetaljer som allerede er malt (behandlet med et trebeskyttelsesmiddel)
Tredetaljer som består av hele grener som ikke svekker produktets stabilitet
Fargevariasjoner som skyldes forskjeller i trestrukturen som ikke vil påvirke treets livslengde
Tredetaljer som inneholder (som følge av tørking) små sprekker/åpninger som ikke er gjennomgående og som ikke påvirker produktets struktur
Vridde tredetaljer hvis de likevel kan monteres
Tak- og gulvbord som på sine skjulte områder kan ha noen uslipte områder, fargeforskjeller og svekkede felter
Klager som skyldes feilaktig montering av produktet
Defekter på produktet som skyldes feil håndtering eller bruk av produktet, dets komponenter eller materialer, eller feil når det gjelder å overholde kravene til lagring og vedlikehold av produktet av kunden.
Klager som skyldes at kunden har endret produktet
Defekter på produktet som skyldes påvirkninger av mennesker, dyr eller natur, naturkatastrofer eller andre hendelser med katastrofale konsekvenser